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以積極心態(tài)提升自我管理

文章來源：本站原創(chuàng) 發(fā)布日期：2016-08-24 作者：myfox 分享：
積極心態(tài)與人才管理技巧”學習心得征文比賽 三等獎
 
以積極心態(tài)提升自我管理
                                 ——“積極心態(tài)與人才管理技巧”學習心得
 
      今年7月2日，參加了由公司人力資源部精心組織的好醫(yī)生營銷管理學院第三期培訓班，在培訓課上我有幸聽到了清華厚德石東教授的精彩講課。石老師結合自己親身經(jīng)歷，以幽默風趣的語言、個性鮮明的案例，為我們傳授了如何扮演好工作中各種角色，并分析了在職業(yè)生涯各階段如何把握好“位、時、度”。本次培訓讓我更深刻的認識到做一名稱職基層管理者在企業(yè)發(fā)展中重要意義，也感觸到提升自我管理的重要性。下面就談談本人對此次培訓內(nèi)容的三點體會:
一、明確崗位角色，調(diào)整好心態(tài)
      石老師把職業(yè)生涯分為五個階段，對每一階段都做了深入淺出的講解。石老師認為作為一名職業(yè)人職責和定位很重要。那么如何定位，怎樣調(diào)整好心態(tài)？通過培訓后，我深有感觸。曾經(jīng)從普通員工到管理者的過渡成為了我在職業(yè)道路上最重要，也最艱難的一步。剛剛上任的我，帶著入選的榮耀，滿懷希望地走上管理工作崗位，覺得自己有能力，有責任心，應該能做好。然而面臨員工離職、同事質(zhì)疑時，我卻不知如何應對，發(fā)現(xiàn)自己要學的太多太多。但是“態(tài)度決定一切”，要實現(xiàn)這個轉(zhuǎn)變，不能急于求成，必須慢慢靜下心來，承擔起一名基層管理者的責任。首先要放低姿態(tài)，從身邊的小事做起，多關心部門員工，了解他們的性格脾氣和需求，盡力幫他們爭取。其次就是給自己準確定位。加強自身的學習，提高管理的水平，并且在專業(yè)上要更加讓人信服。通過兩年的磨合與努力，現(xiàn)在的我已慢慢融入角色，工作也變得得心應手。
二、掌握溝通技巧，做到行勝于言 
      對管理者來說，與員工進行溝通是至關重要的。溝通的目的在于傳遞信息。如果信息沒有傳遞到每一位員工，或者員工沒有正確理解管理者的意圖，溝通就出現(xiàn)了障礙。為了消除這種障礙，首要前提就是以積極的心態(tài)與員工做好溝通，做到行勝于言。凡事從自身做起，讓員工為管理者的意圖做出反饋，通常會節(jié)約很多重復修改的時間，有利于提高工作效率。在我們財務工作中經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的情況:為了讓員工完成一個臨時數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表，會花大量時間向下屬介紹數(shù)據(jù)的取數(shù)口徑和維度，完成結果卻和我們的要求大相徑庭。后來再有類似的情況，我都會率先投入工作，先花一點時間做出報表模板，同時要求員工把任務復述一遍，這樣下屬對你的要求也會比較明確，在這種方式培訓下屬，能達到事半功倍的效果。
三、控制自己情緒，提升服務意識
　    每個人都有情緒低落、心情郁悶的時候，在這個時候控制情緒是非常重要的。銷售財務部工作既是監(jiān)督管理又是服務部門，原則性強、工作彈性小，可能有時候說話會很嚴肅，與市場人員之間難免會發(fā)生一些矛盾，如果我們控制不了當時的情緒，事情往往會變得愈發(fā)嚴重；但如果我們能夠冷靜下來，多注意說話的語氣，對工作多點耐心，所謂的難題或是矛盾其實也不過如此。更重要的是，市場人員最關心的工資、提成、費用、是否每個月能及時發(fā)放到位等這些能給予他們工作積極性及動力的因素，我們財務部門要提供更加準確快捷的服務。處理任何事情要多為他們著想，不帶著情緒化工作，要學會控制自己的情緒。只有提高這種意識，才能真正的提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。
      通過這次培訓學習，我受益匪淺，對定位崗位職責、提升自我管理都有很大的幫助。更讓我重新審視了自己，明確了自己在工作中的成長方向，也認識到了自己的不足，我會朝著新的目標進一步扮好自己在工作中的角色。（銷售財務部 丁春燕）
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