熱情是一種對人、事物和信仰的強烈情感。一個充滿工作熱情的人,會保持高度的自覺,把全身的每一個細胞都調動起來,驅使自己完成內心渴望達成的目標。但熱情往往會深埋在人們的心靈之中,等待著被開發(fā)利用。
不少人工作了一段時間之后,突然發(fā)現(xiàn)自己成了一個機器人,每天重復著單調的動作,處理著枯燥的事務。每天想的不是怎樣提高工作效率,而是盼望著能早點下班,期望著上司不要把困難的工作分配給自己。這樣的人,只是想著過一天算一天。他們不斷地抱怨,在工作中不思進取,最終陷入職業(yè)的困境中。
要想擺脫這種職業(yè)困境,唯一的辦法就是喚起自己的工作熱情,帶著熱忱和信心去工作,全力以赴,不找任何借口。美國知名商業(yè)界人士杰克•法里斯講過他少年時的一段經(jīng)歷:
在杰克•法里斯13歲時,就開始在他父母的加油站工作。有段時間,每周都有一位老太太開著她的車來清洗和打蠟。這個車的車內地板凹陷極深,很難打掃。而且,這位老太太極難打交道,每次當法里斯給她把車準備好時,她都要再仔細檢查一遍,讓法里斯重新打掃,直到清除掉每一縷棉絨和灰塵她才滿意。
終于有一天,法里斯實在忍受不了了,他不愿意再侍候她了。而他的父親告訴他說:“孩子,記住,這是你的工作!不管顧客說什么或做什么,你都要記住做好你的工作,并以應有的禮貌去對待顧客。”
父親的話讓法里斯深受震動。加油站的工作經(jīng)歷讓他學到了嚴格的職業(yè)道德和應該如何對待顧客,對他以后的職業(yè)生涯起到了非常重要的作用,后來成為了美國獨立企業(yè)聯(lián)盟主席。
對那些工作沒有激情,總是抱怨和推卸責任的人;以及那些不能最大限度地滿足顧客的要求,不想盡力超出客戶預期提供服務的人,最好的辦法就是:大聲而堅定地告訴他,“記住,這是你的工作!”
美國前教育部部長威廉•貝內特曾說:“工作是需要我們用生命去做的事。”對于工作,我們又怎能懈怠呢?我們每周朗讀的,公司的陽光格言 ,開篇就是“我用全身心的愛迎接今天”;最后一句“激情創(chuàng)造未來,心態(tài)營造今天”一頭一尾,都是在提醒我們,應該帶著滿腔熱情和信心去工作,不找任何借口,盡自己的最大努力,把事情做到極致,做到完美。(醫(yī)學部 王亞云)