中新網(wǎng)6月14日電 “‘好醫(yī)生’三個(gè)字，是好醫(yī)生人用32年時(shí)間夜以繼日實(shí)干出來(lái)的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。這，就是好醫(yī)生的好醫(yī)生品牌。”談到企業(yè)品牌，好醫(yī)生集團(tuán)董事長(zhǎng)耿福能感受頗深。經(jīng)歷過(guò)企業(yè)更名和商品侵權(quán)，耿福能坦承，品牌是知識(shí)產(chǎn)權(quán)，是財(cái)富，是企業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的源泉。
當(dāng)前，我國(guó)愈發(fā)重視品牌的樹(shù)立和傳播。那么，如何塑造品牌？好的品牌之于企業(yè)和國(guó)家有哪些重要意義？為此，耿福能結(jié)合好醫(yī)生集團(tuán)的成長(zhǎng)，解讀并分享了自己對(duì)品牌的理解。
從“佳能達(dá)”到“好醫(yī)生”
據(jù)介紹，“好醫(yī)生”品牌來(lái)自四川大涼山，在耿福能創(chuàng)業(yè)之初，公司商號(hào)叫“佳能達(dá)商貿(mào)”。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，佳能達(dá)商貿(mào)在生意上做出了一些規(guī)模和成績(jī)，卻也給耿福能帶來(lái)了苦惱。他說(shuō)：“許多業(yè)務(wù)伙伴首次接觸時(shí)都會(huì)問(wèn)：佳能達(dá)公司是不是和日本的佳能公司有關(guān)系？我聽(tīng)了心里很不是滋味。我問(wèn)自己，中國(guó)人就連取個(gè)商號(hào)都做不到獨(dú)立原創(chuàng)了嗎？”
為此，耿福能想到了為企業(yè)更名。因?yàn)樗麍?jiān)信，企業(yè)名稱就是一個(gè)人和一個(gè)群體在一起，從事一個(gè)行業(yè)的內(nèi)心世界、內(nèi)心理念的體現(xiàn)和寫照，就是今后企業(yè)的品牌，不能有半點(diǎn)瑕疵。團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)再三斟酌，最終選中了“好醫(yī)生”這三個(gè)字。
“我們是醫(yī)藥企業(yè)，這三個(gè)字切合我們的行業(yè)內(nèi)涵。重要的是這三個(gè)字，對(duì)我是有約束的，即要求大家嚴(yán)格要求自己要做到：服務(wù)態(tài)度好，業(yè)務(wù)嫻熟、醫(yī)術(shù)精湛，和藹可親，有社會(huì)責(zé)任感，親和力強(qiáng)，大眾喜歡才是好醫(yī)生。”耿福能這樣對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)說(shuō)。
據(jù)了解，經(jīng)過(guò)32年的努力，好醫(yī)生經(jīng)過(guò)企業(yè)活動(dòng)和持續(xù)投入：質(zhì)量、功能、價(jià)格、關(guān)系、包裝、分銷、服務(wù)、廣告、促銷、經(jīng)營(yíng)、管理、組織、理念、人才、文化、形象等等，加載在產(chǎn)品和服務(wù)上，最終才形成了好醫(yī)生品牌。
如何成就品牌？
實(shí)際上，社會(huì)中大多數(shù)人對(duì)商標(biāo)及品牌生態(tài)環(huán)境的理解有誤。在耿福能看來(lái)，許多人誤認(rèn)為商標(biāo)就是品牌，品牌就是商標(biāo)，不過(guò)是幾個(gè)字或幾個(gè)符號(hào)而已。其實(shí)很多人沒(méi)有認(rèn)識(shí)到，品牌是企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)的綜合表現(xiàn)，品牌需要良好的生態(tài)環(huán)境才能茁壯成長(zhǎng)。
為此，耿福能指出商標(biāo)需要四個(gè)階段才能成為品牌。第一階段是注冊(cè)商標(biāo)，用耿福能的話說(shuō)，此刻的商標(biāo)和企業(yè)都出于原始階段，如同剛剛播下一顆種子，滿含希望，但并沒(méi)有鮮活生命力。第二階段是產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。此刻的商標(biāo)開(kāi)始和產(chǎn)品、服務(wù)聯(lián)系在一起，開(kāi)始有了生命力。如同種子，種下之后經(jīng)過(guò)澆水施肥，它會(huì)發(fā)芽生根生長(zhǎng)成小樹(shù)苗。
后面兩個(gè)階段分別是產(chǎn)品品牌和企業(yè)品牌。在產(chǎn)品品牌階段，耿福能認(rèn)為，此刻的商標(biāo)加載在產(chǎn)品上，產(chǎn)品最終承載為產(chǎn)品品牌。如果此刻商標(biāo)和品牌不相匹配，企業(yè)的商標(biāo)只是一個(gè)商標(biāo)，無(wú)法成為品牌。而產(chǎn)品品牌經(jīng)過(guò)更多的積淀和積累，比如產(chǎn)品形式、美譽(yù)度、廣告投入、企業(yè)文化以及整體營(yíng)運(yùn)的管理，最終會(huì)成為企業(yè)品牌。
耿福能說(shuō)：“剛開(kāi)始使用或注冊(cè)時(shí)，商標(biāo)的確只是商標(biāo)而已，但通過(guò)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)后，商標(biāo)的背后就是品牌的積淀。品牌的背后就是科技，就是創(chuàng)新，就是投資，就是企業(yè)誠(chéng)信和匠心，就是企業(yè)服務(wù)和人品的積累，是代表一個(gè)人、一個(gè)群體的智慧和創(chuàng)造的財(cái)富。為此，搶奪品牌就等于搶劫財(cái)富，是在污染品牌生態(tài)環(huán)境，是在摧毀社會(huì)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)。”
“品牌強(qiáng)國(guó)建設(shè)任重道遠(yuǎn)”
可見(jiàn)，品牌的建立并非一朝一夕。經(jīng)歷過(guò)企業(yè)更名和商標(biāo)侵權(quán)的耿福能，進(jìn)一步體會(huì)到品牌之于企業(yè)的重要性，他特別強(qiáng)調(diào)，品牌需要良好的生態(tài)環(huán)境，品牌是知識(shí)產(chǎn)權(quán)，是企業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的源泉。品牌及品牌生態(tài)環(huán)境，對(duì)企業(yè)以及國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到非常重要的作用。
自主品牌的建設(shè)和培育一直以來(lái)受到國(guó)家的高度重視。為宣傳知名國(guó)產(chǎn)品牌，講好中國(guó)品牌故事，提高自主品牌影響力和認(rèn)知度，國(guó)務(wù)院通過(guò)了對(duì)“中國(guó)品牌日”設(shè)立的建議，自2017年起，每年5月10日為“中國(guó)品牌日”。
用耿福能的話說(shuō)，品牌不僅是企業(yè)的立身之本，也是衡量一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要標(biāo)志。沒(méi)有民族企業(yè)和民族品牌的崛起，何談國(guó)家的經(jīng)濟(jì)實(shí)力？當(dāng)今世界，發(fā)達(dá)國(guó)家20%的強(qiáng)勢(shì)品牌依舊占據(jù)80%的市場(chǎng)份額。“推動(dòng)中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國(guó)速度向中國(guó)質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國(guó)產(chǎn)品向中國(guó)品牌轉(zhuǎn)變，品牌強(qiáng)國(guó)建設(shè)依舊任重道遠(yuǎn)。”（中新網(wǎng)）
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